حدود مسئولیت و شرایط بانک : امنیت سپرد ها و تضامین مبالغ سپرد های مشتریان در چارچوب ضوابط قانونی و تا سقف قانونی تعیین شده، مورد تضمین صندوق ضمانت سپرده های بانک مرکزی و بانک پرشیا است همه اطلاعات حساب ها و مدارک هویتی مشتریان محرمانه بوده و ما متعهد می شویم تحت هر شرایطی جز در موارد مصرحه قانونی و با دستور مراجع قانونی از افشا آن خودداری نماییم ساعات پاسخگویی بانک پرشیا ، یک بانک ۲۴ ساعته است و در هیچ روز و ساعتی از سال تعطیلی ندارد. تمام روزها و تمام ساعات شبانه روز بانک پرشیا باز است ما از طریق مرکز امور مشتریان با شماره تماس ۰۹۹۹۹۷۹۷۲۸۲ آماده پاسخگویی به مشتریان عزیزمان هستیم کارمزدها ما کارت های بانکی درخواست شده مشتریان را بصورت رایگان و در کمترین زمان ممکن به دست مشتریان مان می رسانیم کلیه هزینه ها و کارمزدهای مرتبط با فرآیندهای شناسایی ، احراز هویت و اعتبارسنجی مشتری شامل خدمات افتتاح حساب، صدور و ارسال کارت توسط بانک پرشیا پرداخت می شود و خدمات مذکور برای مشتریان محترم رایگان است افتتاح حساب در بانک پرشیا، نیازمند هیچ مبلغ اولیه ای برای ذخیره سازی در حساب نیست و نگهداری از حساب نیازمند حفظ موجودی نمی باشد هزینه هرگونه هدیه و تشویق مشتریان بابت دعوت مشتریان جدید، بر عهده بانک پرشیا است و مشتریان هیچ هزینه ای را به معرف بابت دریافت کد فعالسازی نباید پرداخت کنند امنیت اطلاعات و حریم شخصی تمامی موارد امنیتی مرتبط با عملیات های بانکی و نرم افزارهای بانک توسط بانک پرشیا با کمال دقت و مبتنی بر سیتم های امنیتی بلاکچین و رمزنگاری انجام می شود و مسئولیت هرگونه تقصیر در این خصوص بر عهده ما خواهد بود حریم شخصی کاربران خصوصاً در مواردی مانند دریافت دسترسی به امکاناتی چون دوربین ، دفترچه تلفن یا موارد دیگر در تلفن همراه شما به دقت رعایت می شود ما موظف هستیم اطلاعات هویتی و مدارک مشتریان را در کمال دقت و جدیت نگهداری نمائیم؛ بانک پرشیا نیز با انجام نظارت، مسئولیت هرگونه سو استفاده از آن ها را تعهد می نماید امکانات کارتهای بانکی ما به شبکه های سراسری شتاب و شاپرک متصل است و مشتریان امکان کار با همه دستگاه های خودپرداز شتابی سراسر کشور، دستگاه های کارتخوان فروشگاه ها و درگاه های پرداخت اینترنتی را دارند ما نوآوری در محصولات و خدمات بانکی را وظیفه قطعی و حتمی خود می دانیم و مأموریت خود را پاسخگوئی به نیازهای بروز مشتریان مان می دانیم. این مهم نه یک چشم انداز تجاری بلکه یکی از آرزوهای ما در بانک پرشیا است بانک پرشیا ضروری می داند شفافیت کاملی در مبالغ کارمزدها، سودهای دریافتی و پرداختی و نیز عملیات مالی داشته باشد و بصورت دوره های گزارش های مالی خود را از طریق وب سایت در اختیار مشتریان خود قرار خواهد داد حدود مسئولیت مشتری و شرایط لازم برای افتتاح حساب افتتاح حساب در بانک پرشیا بر اساس ضوابط، مقررات و دستورالعمل های بانکی ابلاغی از سوی بانک مرکزی و سایر مراجع قانونی است کاربران با سن ۱۸ سال تمام و به بالا، می توانند نسبت به افتتاح سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت اقدام کنند. بانک پرشیا استرداد مبلغ اصل حساب را تعهد می نماید و وجوه حساب سرمایه گذاری را با حق توکیل به غیر ولو کرارا و در صورت فوت صاحب / صاحبان حساب به وصایت(از طرف صاحب/صاحبان حساب) طبق قانون عملیات بانکی بودن ربا به طور مشاع به کار گرفته و منافع حاصله را پس از کسر حق الوکاله و حق الوصایه با داشتن حق مصالحه طبق آیین نامه و مقررات مربوطه به تناسب مبلغ و مدت به ذی نفع حساب ها یا قائم مقام قانونی ایشان پرداخت می نماید صرفا صاحب حساب حق استفاده از موجودی حساب آن هم از درگاه های مورد تایید بانک مرکزی را دارد و در مواقع ضروری پیش بینی شده در قانون مثل فوت، حجر و ... ، استفاده از حساب صرفا از طریق مرکز عملیات بانک پرشیا برای صاحب حساب و یا نماینده قانونی او (ولی، وصی، قیم و وکیل) پس از ارایه مدارک و گواهی های مثبته قانونی و رعایت تشریفات مالیاتی ممکن خواهد بود مشتری می تواند از طریق بانک پرشیا بر اساس ضوابط و مقررات اعلامی از سوی بانک مرکزی یا آیین نامه های داخلی بانک، مبالغ را از حساب خود به هر حسابی در بانک پرشیا و سایر بانک ها منتقل نمايد در صورتی که بانک به هر طریقی از فوت، حجر و ورشکستگی دارنده حساب یا استفاده کننده از خدمات الکترونيکی مطلع گردد و همچنين در مواردی که نامه ای از مراجع ذيصلاح قانونی که حق بازداشت اموال اشخاص را دارند دريافت نمايد، خدمات مذکور را غيرفعال نموده و با مانده حسابهای مرتبط به آن طبق شرايط و مقررات حسابهای مذکور عمل خواهد نمود کارت بانکی ، به آدرس اعلامی مشتریان ارسال می شود و دریافت رمزها و سایر خدمات بصورت دیجیتال توسط اپلیکیشن انجام می شود. مشتریان حساب های یاقوت و الماس ازت حضوری یا دستیار شخصی (بانک آفیسری) برخوردار خواهند شد احراز هویت مشتری مشتری با رضایت کامل اقرار می نماید که کلیه اطلاعات احراز هویت را مطابق با واقعیت و منطبق بر آخرین مدارک شناسایی خود در اختیار بانک پرشیا قرار داده است بانک پرشیا در صورت عدم احراز شرایط مقرر برای احراز هویت یا صلاحیت متقاضیان می تواند از افتتاح حساب خودداری نماید به منظور رعایت اصول امنیتی و مراقبت از اطلاعات و حقوق مشتریان این حق برای پرشیا بانک محفوظ است که فرآیند شناسایی مشتری را در هر زمانی که لازم است تکرار کرده تا بتواند از اصالت اطلاعات مشتریان خود اطمینان حاصل نماید متقاضی افتتاح حساب به بانک پرشیا اجازه می دهد تا برای شناسایی هویت و اعتبارسنجی وی از مراجع قانونی و با صلاحیت نظیر بانک مرکزی ، سازمان ثبت احوال و دیگر مراجع قانونی در مورد اطلاعات اعلامی وی استعلام نماید تعریف مشتری و افتتاح حساب برای وی مستلزم استعلام هایی از بانک مرکزی ، ثبت احوال و دیگر مراجع قانونی و نیز تطابق آنها با اطلاعات اظهار شده کاربر است؛ در صورت عدم تطابق اطلاعات مشتری و یا وجود اشکال سیستمی در استعلام مسئولیتی متوجه بانک پرشیا نخواهد بود بانک پرشیا برای ارائه خدمات به مشتریان شناسایی شده با رعایت کامل اصول و استانداردهای امنیتی از روش هایی نظیر شناسایی با رمز اختصاصی یا ویژگی های بایومتریک ، تشخیص چهره و صدا استفاده می کند که به منزله تشخیص با امضای مشتری بوده و این موضوع مورد تایید و موافقت مشتری می باشد شرایط عملیاتی بانک پرشیا بانک پرشیا فاقد شعبه فیزیکی برای مراجعه و انجام عملیات بانکی است و همه امور مشتریان از درگاه اپلیکیشن انجام می شود لاکن در موارد ضروری مشتریان می توانند با تعیین وقت قبلی به مرکز امور مشتریان مراجعه نمایند در مواردی که بنا به عللی از قبیل خرابی زیرساختهای اینترنتی، اختلال یا قطع خطوط ارتباطی و سایر رویدادهای اجتناب ناپذیر که خارج از کنترل بانک پرشیا بوده و ما را قادر به ارائه خدمات بانکی نسازد با پذیرش عذرخواهی و اینکه این قبیل مشکلات جزئی از ماهیت یک سرویس های تمام دیجیتال است ، صبر و شکیبائی شما را ارج می نهیم اختیارات بانک پرشیا صاحب حساب ضمن عقد خارج لازم و به طور غیرقابل برگشت به بانک اختیار داد که اگر توبانک تحت هر عنوان اشتباها و یا من غیر حق وجوه یا ارقامی اضافه بر حساب مشتری منظور و یا در محاسبه هر نوع اشتباهی نماید، مجاز است راسا و بدون نیاز به هرگونه تشریفات اداری و قضایی نسبت به رفع اشتباه و برگشت از حساب وی اقدام نماید، چنانچه مشتری وجوه را قبلا برداشت نماید، بدینوسیله تعهد نمود که ظرف مدت 3 روز کاری پس از اخطار کتبی بانک نسبت به استرداد وجه اقدام نماید در غیر این صورت علاوه بر استرداد اصل وجوه استفاده شده، وجه التزامی( معادل بالاترین نرخ سود تسهیلات اعطایی در بخش خدمات به علاوه 6 درصد) از تاریخ برداشت به بانک پرداخت نماید. تشخیص بانک در مورد وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برگشت از حساب معتبر بوده و صاحب حساب حق هرگونه اعتراضی را در این خصوص از خود سلب نمود.